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  •       “管理者的任务就是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥,从而使组织的整体效益得到成倍的增长。不管是谁,如果在任用一个人时只想避免短处,那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。” 管理大师德鲁克先生这一关于用人的真经论断,不仅对管理者提出了择人任事的忠告,更是对管理者自身素质提出了普遍要求。

    然而,现实工作中,“顺我者昌、逆我者亡,任人唯亲”已成为许多组织的用人哲学。主管与下属之间的关系,如同医生与病人之间的关系,医生职责就是专找病人的毛病。故此,理解并运用好“识人之长、用人之长、容人之短”这一用人法则便成了管理者的一堂必修课。

    择人用人的目的是为了完成工作任务,达成工作目标,而不是取悦上司。所以,聚焦人的长处,聚焦“他能做什么,能创造出什么贡献”,容忍人的短处,容忍“他不能做什么,他的不良习惯”,这将有助于人尽其才,进而最大限度地提高组织绩效。

    比如,中国“入世”谈判时,首席谈判代表龙永图先生曾为自己选过一位秘书。这位秘书是个学者型的人物,对他自身不关心的事情不敏感,人家的批评也不敏感。他的性格大大咧咧的,从来不会照顾人。每次两人一起出国,都是龙部长到他房间提醒他“请起来,到点了”。在日程安排上,他甚至不如龙永图部长清楚,本来是9点的活动,他却记成9点半。但他是世贸专家,对世贸问题简直像着了迷一样。在高负荷工作使龙永图先生脾气非常暴躁且难以听到不同声音的时候,他敢直言己见,并顺利推进谈判工作。

    挖掘人的长处不仅是管理者对其所服务组织的责任,更是对其下属的一种道义责任。如果要让一个人在某项工作上取得不错的成绩,就必须挖掘其优点,安排他最擅长、最喜欢的工作。反之,一个人做自己不擅长、不喜欢的事,其结果不是饱受压力和痛苦的煎熬,就是默默地祈求早日脱离苦海。

    从前,有一个穷苦潦倒的年轻人流浪到繁华的巴黎去找自己父亲的一位挚友,拜托他为自己找一份工作。“你精通数学吗?”,父亲的朋友问,年轻人摇摇头。“历史地理怎么样?法律呢?”那人连连发问,年轻人木讷地摇摇头,面露绝望之色。“那你先把自己的地址写下来吧。”年轻人很惭愧地写下了自己的地址,急忙转身要走,这时父亲的朋友拉住他说:“你的名字写得很漂亮,这就是你的优点,好好发挥吧!”受到鼓励的年轻人,从此以后把自己的优点一点点放大,数年后写出了享誉世界文坛的《基督山伯爵》、《三个火枪手》等经典作品。他就是19世纪上半期法国浪漫主义文学代表大仲马。

    发挥人的长处有利于良好工作氛围、优秀组织文化,而专注人的短处则使组织恩怨丛生、派系林立,最终也逃脱不了组织破败的命运。众所周知,小说《西游记》里面,在西天取经途中尽管唐僧师徒一行历尽了艰难险阻,受尽了磨难和痛苦,但他们仍能够在笑声中大胆进取,齐心协力地捉鬼降妖,并最终修成正果。这与师徒们各自优势的发挥不无关系。

    聚焦人的缺点和短处必将使绩效低下,组织颓败。只有抓住人的优点和长处,才能提高工作绩效,达成工作目标,进而推动组织持续进步。 

    “长江不择细流,有容乃大。”让我们携手努力,带着欣赏的眼光去挖掘真功夫、拥抱坏毛病,揣着开放和创新精神去竭力成就大家心中的希望和梦想。

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